ふわっとマシュマロブラの購入を考える時って、サイズ交換や返品などのアフターサービスがどうなのか気になりますよね。
ナイトブラって肌に直接にあたる商品なので、購入後のアフターサービスは商品により様々です。
結論、ふわっとマシュマロブラは、サイズ交換はできます。返品は原則受けつけていません。
サイズ交換は、公式オンラインショップで購入の場合のみに適用されます。
ほかにも条件がありますので、サイズ交換や返品・キャンセルについて今回は紹介していきます。
「サイズに悩んでいる」
「すでに買ってしまったけどサイズが合わなかった」
などの参考になれば、うれしいです。
＼サイズ交換可能／
ふわっとマシュマロブラのサイズ交換の条件
ふわっとマシュマロブラ公式オンラインショップサイトで購入の場合のみ、サイズ交換のサービスを受けられます。
カスタマサポートからのサイズ交換の条件をまとめますね。（２０２３年７月時点）
- 初めての購入者のみ対象
- 納品書が保管されていて、外箱・タグなど破損していない
- 商品到着から10日以内のカスタマーセンターへの連絡が必要
- 汚損・破損品や洗濯したものは対応不可
- 往復の送料と手数料１５００円を負担する
- 複数枚購入の場合、開封・着用は１点まで（２点以上は不可）
- サイズ交換の対象はブラのみ(ショーツは不可)
順番に解説していきます。
①初めての購入者のみ対象
ふわっとマシュマロブラを初めて購入の場合、サイズ交換を受け付けてくれます。
さあやカラーの変更には対応していません。
②納品書が保管されていて、外箱・商品タグなど破損していない
納品書が保管されていることを公式で記載があります。
商品タグは外さずに試着をして、外箱や梱包材などで梱包し直して返送となりますので、試着や開封時には丁寧に扱いましょう。
③商品到着から１０日以内の連絡が必要
気をつけることが、商品到着１０日以内にカスタマーセンターに連絡を申し出ることです。
連絡先は、こちらです。
ふわっとマシュマロブラカスタマーセンター （株式会社クワンジャパン）
平日１０時～１７時 （月曜～金曜）
０５０－５３０６ー３０１９
support@mashumaro-bura.com
１０日過ぎてしまったり、または連絡せずに一方的に送ったりしてしまうと対応してもらえないので気をつけてくださいね。
さあや商品が到着したら、なるべく早めに試着してみましょう
④汚損・破損や洗濯した商品は対応不可
もし、試着時に破れたり汚れてしまったものに関しては、交換の対象外となります。
匂い（ボディクリーム、タバコ、ペットなど）や、1度着用して洗濯したものも、もちろん不可です。
さあや必ず、試着程度の短時間での着用でサイズチェックをするようにしてくださいね。
⑤往復の送料と手数料１５００円を負担する
交換するには、商品の返送時の送料と手数料１５００円を負担することになります。
残念ながら手数料が負担となりますが、買い直すよりは、安く済みます。
⑥複数枚購入の場合、開封・着用は１点まで（２点以上は不可）
複数枚ご購入のお客様の商品の着用は一点までとさせていただきます。商品が届きましたら、お先に一点だけご開封いただくようお願い致します。
引用元：
公式サイトで「一点だけ」とありますので、試着する一枚以外は開封しないようにします。
まずは１枚のみ開封・試着
サイズが合わなかった
『未開封の２点』と『試着した１点』合わせて３点サイズ変更可能。
さあや複数枚でも手数料は１５００円で一律です
⑦サイズ交換の対象はブラのみ(ショーツは不可)
サイズ交換の対象になるのは、ブラのみとなります。
ショーツとセット買いした場合でも、ショーツの交換・返品は受け付けていませんので注意してくださいね。
＼サイズ交換可能／
ふわっとマシュマロブラのサイズ交換の手順
では、手順をお伝えしていきますね。
まずは、サイズ交換を申し出ます。
ふわっとマシュマロブラカスタマーセンター （株式会社クワンジャパン）
平日１０時～１７時 （月曜～金曜）
０５０－５３０６ー３０１９
support@mashumaro-bura.com
返送先が案内されますので、１０日以内に発送を完了させます。
届いた時の箱を利用して、外箱が潰れないよう梱包し直します。
その際、同梱されていた冊子は送らないでくださいね。
- 日本郵便 ゆうパック
- ヤマト運輸 宅急便
- 佐川運輸 宅急便
配送料を負担します（着払いNG)
外箱は潰れていないか、商品に問題はないかの確認後、NGの場合は連絡がきます。
商品確認後、２週間程度、コロナの状況では１か月位で交換品が届きます。
送料・手数料として１５００円負担します。
さあや連絡受付後、１０日以内に返送完了しないと、交換できなくなってしまいますので気をつけてくださいね
ふわっとマシュマロブラは返品もできるの？
ふわっとマシュマロブラは自己都合による返品は、受けつけていません。
【商品が思ったのと違う・肌に合わない・サイズが合わない等々】
万が一、不良品が届いたり注文とは違った場合にのみ、到着から返品は７日以内の連絡で、手数料・送料無料で交換や返品の対応しています。 （サイズの交換は１０日以内）
その時は詳しい状況を報告してくださいね。
窓口は同じカスタマセンターです。（０５０－５３０６ー３０１９）
８日経過すると対象外になってしまいますので、すぐに確認するようにしましょう
ふわっとマシュマロブラの キャンセルは発送前に
注文後に、もしもキャンセルやサイズ変更したい時は、すぐにカスタマセンターへ連絡すれば、可能です。
ポイントは、発送してるかどうか。
キャンセルはメールではダメです。電話のみとなっています。
ふわっとマシュマロブラカスタマーセンター （株式会社クワンジャパン）
平日１０時～１７時 （月曜～金曜）
０５０－５３０６ー３０１９
ふわっとマシュマロブラのサイズ選び
サイズ表は、2023年７月時点のサイズ目安表です。
サイズ交換ができるとはいえ、なるべく一回で済ませたいですよね。
サイズはMとLの2サイズです。アンダー75cm以下はM、アンダー80cm以上がLという目安です。アンダー75cm以下でも70G〜/75E〜はLサイズがおすすめ
引用元：
生地は厚めで、アンダーが割と幅広な伸縮ゴムバンドになっています。さらにホックをかける位置が5段階もあることで、バストに合わせて調整可能のため、M、Lの２サイズ展開となっています。
迷ったら大きめサイズ
しかし、ふわっとマシュマロブラは２サイズのためか、「きつい」という口コミも多く見られました。
なので、Mサイズの範囲内でもバストカップが大きめのサイズの方で、窮屈さが苦手な人は、Lサイズを選んだ方がいいかもしれません。
反対に、「がっつりホールドしたい」という人は、ジャストサイズがいいと思います。
サイズ感は、しっかりめかゆったりめか、好みが分かれてしまいますが、付属のパットでも取り外し可能なので、そこでも調節は可能です。
ふわっとマシュマロブラの特徴
NEWカラーが誕生し、３色になりました。(^^♪
特徴を紹介しておきますね。
| サイズ | 2サイズ（M、L） |
| カラー | ブラック、ピンク、ホワイト |
| 素材 | ナイロン90％、ポリウレタン10％ 他 |
| 1枚あたりの価格 | ５，４７８円（税込み） |
| 送料 | ９１３円（税込み） |
| 特徴 | ノンワイヤー、高性能３Dパット付、メッシュ生地、背中姿勢補正効果 |
公式サイト：【ふわっとマシュマロブラ】
まとめ：ふわっとマシュマロブラはサイズ交換できる
ふわっとマシュマロブラの交換や返品のアフターフォローは公式サイトで購入の場合に限って用意されています。
まとめますと、
- サイズ交換は、到着１０日以内なら可能（往復送料と１５００円の手数料負担）。
- 返品は、到着7日以内で、不良品のみ可能。
- キャンセルは、発送される前なら可能性はある。
さあやサイズに悩んでるようなら、公式サイトが安心ですね
セット買いの割引も用意されていますので、のぞいてみてくださいね。
＼サイズ交換可能／
＼お揃い骨盤ショーツ付きはこちら／
／ブラックのセットのみ＼